در یک خبر شگفت‌انگیز، گزارش جدید حاکی از آن است که آمازون به انتشار نسخه جدیدی از دستیار صوتی الکسا خود نزدیک نیست. در هفته‌های اخیر، رقبای آمازون غول خرید را پشت سر گذاشته‌اند، به‌طوری‌که گوگل دستیار هوش مصنوعی Gemini خود را معرفی کرد، اپل پیش‌نمایش Siri 2.0 را انجام داد و OpenAI GPT-4o را معرفی کرد.
با توجه به اینکه سال گذشته آمازون الکسایی را به نمایش گذاشت که مایل ها جلوتر از جایی که گوگل و اپل در آن زمان بودند، به نظر می رسید، این یک تعجب است. ژانویه گذشته، آمازون مهارت های جدید هوش مصنوعی مولد را برای الکسا اعلام کرد. گزارش CNBC در ماه گذشته نشان داد که این شرکت به دنبال تبدیل دستیار صوتی به یک ربات گفتگوی مکالمه است.
اما گزارش جدیدی از Fortune نشان می دهد که آمازون در حال ادغام هوش مصنوعی مولد در الکسا است. Fortune دارای دیوار پرداختی است، اما گزارش کامل آن از طریق سندیکای یاهو در دسترس است.
به نظر می رسد دلایل بی شماری برای شکست آمازون در تولید الکسای به روز شده وجود داشته باشد، اما به طور کلی، طبق گفته فورچون، به این دلیل است که آمازون «سازمانی است که درگیر ناکارآمدی های ساختاری و چالش های تکنولوژیکی است که بارها ارسال الکسای تولیدی جدید با هوش مصنوعی را به تاخیر انداخته است. به طور کلی، کارمندان سابق تصویری از شرکتی را ترسیم می‌کنند که در رقابت برای راه‌اندازی چت ربات‌ها و عوامل هوش مصنوعی، ناامیدانه از رقبای خود یعنی گوگل، مایکروسافت و متا عقب مانده است و در تلاش‌های خود برای رسیدن به عقب ماندگی می‌کند.»
اطلاعات موجود در گزارش فورچون از مصاحبه با چندین کارمند سابق بدست می آید که می گویند سازمان ناکارآمد شانس خود را برای تسلط بر هوش مصنوعی از دست داده است. یک مثال ساده Chat-GPT است که آمازون را شگفت زده کرد.
یکی از سخنگویان آمازون به فورچون گفت که داده‌های این داستان «تاریخ» است و وضعیت فعلی الکسا را منعکس نمی‌کند. همچنین لازم به ذکر است که در نوامبر 2023 توسط The Verge گزارش شد که چند صد کارمند از تیم های الکسا و Fire TV بیکار شده اند.
جدای از اخراج، کارمندان سابق به فورچون گفتند که آنها را ترک کردند زیرا باور نداشتند الکسا هرگز آماده شود.
یکی از مشکلات گزارش‌شده این است که آمازون نمی‌داند چگونه می‌تواند کاری را که الکسا در حال حاضر انجام می‌دهد با آنچه شرکت می‌خواهد انجام دهد ادغام کند. یک نسخه نمایشی در ماه سپتامبر یک دستیار صوتی دوستانه و پرحرف را نشان داد، مشابه همان چیزی که OpenAI با GPT-4o قبل از اینکه Sky's Scarlett Johansson آن را بی صدا کرد، نشان داد.
به نظر می رسد که از آن نسخه آزمایشی، الکسا در درک زبان گفتاری LLM با مشکل مواجه شده است. و مشتریان می دانند که چگونه با دستیار به زبان الکسا صحبت کنند. یکی از کارمندان به فورچون گفت: «ما اساساً باید پل را با مدل قدیمی هوش مصنوعی الکسا بسوزانیم و صرفاً روی مدل جدید کار کنیم.
کارمندان به فورچون گفتند که آمازون در واقع از دارایی هایی که در اختیار دارد، مانند هوش مصنوعی Anthropic، که کلود LLM را تشکیل می دهد، استفاده نمی کند. برخی از این موارد ناشی از نگرانی های مربوط به حریم خصوصی است و برخی دیگر این است که آمازون به تراشه های مخصوص هوش مصنوعی مانند تراشه جدید M4 اپل یا اسنپدراگون X Elite کوالکام دسترسی ندارد. سخنگوی آمازون هر دو گزارش را رد کرد.
شرکت های فناوری در عصر مدرن دوست دارند از تکنیک های مدیریت چابک استفاده کنند، که می تواند منجر به ایجاد تیم های بزرگ شود که به طور فزاینده ای از یکدیگر دور می شوند. رهبران اسکرام مورد نیاز هستند که درک کنند چگونه محصول و نیازهای تیم را با رهبری تیم ارتباط برقرار کنند. به نظر می رسد که سازمان غیرمتمرکز آمازون این ارتباط را ندارد، که باعث ایجاد اصطکاک در ارتباط تیم ها می شود.
یکی از راه‌های مشخصی که این امر بر الکسا تأثیر می‌گذارد این است که تیم آمازون هوم تغییراتی را در الکسا ایجاد کند تا دستیار بتواند به کارهای روزانه خانه کمک کند. سپس تیم Music وارد عمل می شود و الکسا را برای پخش موسیقی تنظیم می کند. اعمال تغییرات این تیم های جداگانه در الکسا باعث از کار افتادن کامل برنامه می شود.
الکسا و هوش مصنوعی در حال حاضر هر کجا در آمازون هستند، به وضوح از آنها عقب مانده اند.
علیرغم مشکلات مایکروسافت در مورد ویژگی Recall، رایانه های شخصی Copilot و AI در تابستان امسال عرضه می شوند. انتظار می رود Apple Intelligence جدید اپل پاییز امسال روی آیفون ها عرضه شود و گوگل از زمانی که در I/O 2024 معرفی شد، به آرامی ویژگی های جدید هوش مصنوعی Gemini را عرضه می کند. و OpenAI با همه سازگار است.
ممکن است در نهایت یک الکسا LLM به‌روزرسانی شده منتشر شود، اما به نظر می‌رسد بیشتر شبیه «آنچه می‌توانست بود» باشد، نه اینکه منتظر آینده دستیاران هوش مصنوعی شرکتی باشیم که تا همین اواخر پیشرو بود.
آمازون عقب مانده است و الکسا در گرد و غبار خواهد ماند مگر اینکه چیزی به زودی تغییر کند.
اطلاعات بیشتر از راهنمای تام
منبع: tomsguide
نظرات کاربران