تکنسین های نیسان به مالکان خانه می روند تا نحوه استفاده از وسایل نقلیه خود را به آنها آموزش دهند.

اگر متوجه نشده اید، وسایل نقلیه مدرن مملو از ویژگی ها و فناوری هستند. حتی ارزان ترین خودروی جدید در ایالات متحده، نیسان ورسا، دارای صفحه نمایش لمسی 7 اینچی با کنترل های صوتی و دکمه های دور فرمان است. وارد چیزی مانند آریا شوید و چیزهای بیشتری برای کشف وجود دارد. اصول اولیه اغلب ساده است، اما درک تمام فناوری می تواند ترسناک باشد. نیسان می خواهد این را تغییر دهد.

این خودروساز در حال راه اندازی برنامه جدیدی به نام تحویل دوم است. این اساساً یک بازدید رایگان است که برای کمک به افرادی که یک نیسان جدید می‌خرند، طراحی شده است تا بفهمند وسیله نقلیه آنها چه توانایی‌هایی دارد. یک “کارشناس فنی” نیسان زمان و مکانی را برای ملاقات با مالک ترتیب می دهد، معمولاً دو هفته پس از تحویل اولیه. این می تواند در خانه مالک، در محل کار، در طول یک استراحت ناهار در استارباکس محلی، یا در نمایندگی که همه چیز از آنجا شروع شد. متخصص تمام سیستم های خودرو را گام به گام به مالک توضیح می دهد.

این نوع کارها معمولاً در طول فرآیند تحویل عادی انجام می‌شود، اما ایده این است که قبل از غواصی عمیق‌تر در ماشین جدید، به مالکان زمان داده شود تا با ماشین جدید خود عادت کنند. همچنین می‌توان جزئیات را در طول روز بزرگ نادیده گرفت، زیرا مالکان اغلب هیجان‌زده هستند که با خودروی جدید خود وارد جاده شوند. گوش دادن به صحبت های یک فروشنده در مورد عملکردهای خودکار چراغ جلو یا تنظیم تنظیمات آب و هوا از طریق تلفن ممکن است در اولین بار با شما همراه نباشد.

Dan Mohnke، معاون تجارت الکترونیک و تجربه مشتری نیسان، گفت: «اکنون بیش از هر زمان دیگری، مشتریان انتظار تجربه‌ای شخصی‌شده را دارند که متناسب با خواسته‌ها و نیازهای آنها باشد. این نوع تجربیات برای ما بسیار مهم است تا به مشتریان آریا خود که تازه در برند نیسان هستند و علاقه مند به استفاده از آخرین فناوری هستند، ارائه دهیم.”

در حال حاضر، تحویل دوم فقط در آریا ارائه می شود، احتمالاً به این دلیل که این خودرو از نظر فناوری پرمشقت ترین خودروی نیسان است. انتظار می‌رود این سرویس در اواخر سال 2024 گسترش یابد و Rogue و Leaf را نیز شامل شود.