سیاست های تعمیر شخص ثالث سامسونگ بسیار مشکوک به نظر می رسد – و iFixit در حال کنار رفتن است

شرکت تعمیرات دستگاه شخص ثالث iFixit اعلام کرد که به همکاری دو ساله تعمیرات خود با سامسونگ پایان می دهد. در حالی که سامسونگ از این شرکت برای تسهیل برنامه تعمیر خود برای مشتریانش استفاده می کند، iFixit خاطرنشان می کند که این شراکت مشکلات متعددی دارد.

در یک پست وبلاگ اخیر، iFixit اعلام کرد که مرکز تعمیرات سامسونگ را به دلیل آنچه «تردید نسبت به تعهد سامسونگ به در دسترس‌تر کردن تعمیرات» می‌خواند، متوقف می‌کند. این وبلاگ اشاره می کند که iFixit نمی تواند قطعات را با قیمت و مقداری که منطقی برای تجارت باشد دریافت کند. این شرکت اعلام کرد که به هر حال قیمت قطعات آنقدر بالا بود که تعویض گوشی به جای تعمیر آن منطقی تر بود.

علاوه بر این، گزارش اخیر 404Media همچنین قرارداد ادعایی بین سامسونگ و تعمیرگاه های شخص ثالث را فاش می کند. این توافق‌نامه برخی از الزاماتی را که فروشگاه‌های شخص ثالث باید رعایت کنند، از جمله الزام تعمیرگاه‌ها به جداسازی فوری محصولات حاوی قطعات غیرسامسونگ و اطلاع‌رسانی به شرکت از “جزئیات و شرایط مربوط به هرگونه استفاده یا سوء استفاده غیرمجاز” را شرح می‌دهد. خدمات قطعات برای هر منظوری که مطابق با این توافقنامه نباشد.»

این قرارداد همچنین نیازمند جزئیات هر تعمیری است که شرکت مستقل در طول تعمیر انجام داده است. این اطلاعات فقط آنچه را که تغییر کرده اند فهرست نمی کند. همچنین شامل نام مشتری، آدرس، آدرس ایمیل، شماره تلفن، جزئیات شکایت مشتری و شماره IMEI دستگاه است. این بدان معناست که اگر مشتری از قطعات شخص ثالث استفاده کند، سامسونگ تمام جزئیات را در یک مکان نگه می دارد.