“آیا شما برای واقعی هستید؟”: مرد 6 دقیقه قبل از بسته شدن به اوریلی می رود. سپس 40 تعویض روغن سفارش می دهد

یک طرح ویروسی TikTok به خوبی کابوسی را به تصویر کشید که هر کارگر فروشگاه قطعات از آن می ترسد. Whoismario (@whoismario2x) یک ویدیو 40 ثانیه‌ای ایجاد کرد که نشان می‌دهد مشتری با بازی ماریو، چند دقیقه قبل از بسته شدن به فروشگاه قطعات خودرو O’Reilly وارد می‌شود و سفارشی می‌دهد که دل هر کارمند خرده‌فروشی را به درد می‌آورد.

این ویدئو که از زمان انتشار آن در 11 اکتبر بیش از 3.9 میلیون بار دیده شده است، ماریو را در نقش مشتری ایفا می کند که با سوالی ساده به همکار خود در پیشخوان نزدیک می شود. “ببخشید، امروز ساعت چند تعطیلی؟” بی گناه می پرسد وقتی همکارش پاسخ می‌دهد، “مثلاً شش یا هفت دقیقه”، ماریو بمب را رها می‌کند: “عالی، عالی. خوب، پس من در واقع برای 40 تعویض روغن اینجا هستم.”

پاسخ کارمند – “واقعا؟” – نشان می دهد که هر کارگر خرده فروشی در آن لحظه به چه فکر می کند. اما ماریو کار خود را دو چندان می کند و شخصیت مشتری غافل خود را حفظ می کند: “بله، رئیسم لیست ماشین ها را به من داد. نمی دانم می خواهی نگاه کنی یا نه. ما یک شرکت خودروسازی با شما داریم و باید امروز این کار را انجام دهیم.”

حقیقت پشت خرده فروشی خودرو

در حالی که طرح ماریو به وضوح طنز است، ناامیدی واقعی بسیاری از کارگران قطعات خودرو را نشان می دهد. زمان بندی سفارش های تجاری بزرگ، به ویژه نزدیک به زمان بسته شدن، می تواند چالش های مهمی را برای عملیات خرده فروشی ایجاد کند.

قطعات خودرو O’Reilly، مانند بسیاری از خرده فروشان خودرو، از طریق برنامه های ویژه به مشتریان و حساب های تجاری خدمات ارائه می دهد. مشتریان ناوگان و مشاغل خودرو اغلب سفارشات عمده ای را برای تعویض روغن، فیلترها و سایر لوازم تعمیر و نگهداری از طریق برنامه خدمات حرفه ای شرکت، که قابلیت های سفارش آنلاین و ساختارهای قیمت گذاری سفارشی را ارائه می دهد، ارسال می کنند. با این حال، پردازش 40 بسته تعویض روغن به مقدار قابل توجهی مدیریت موجودی، کاغذبازی و زمان نیاز دارد. این امر به ویژه زمانی که فروشگاه در شرف تعطیلی است مشکل ساز است.

کمدی تصویری در ویدیوی ماریو از تضاد بین زایمان اتفاقی او و ماهیت طاقت فرسا درخواست او ناشی می شود. لحظات کلیدی کمدی در این ویدئو شامل بیرون کشیدن ماریو چیزی است که به نظر می رسد فهرست طولانی از ابزارها باشد و در پایان کارمند ابروهای نازک خود را بالا می برد.

واقعاً کمیسیون در فروشگاه‌های قطعات خودرو مانند O’Reilly چگونه کار می‌کند؟

این ویدئو بحث های گسترده ای را در بخش نظرات در مورد اینکه آیا کارکنان اوریلی واقعاً از چنین فروش بزرگی سود می برند یا خیر، ایجاد کرد. بسیاری از بینندگان تصور می کردند که کارمند از کمیسیون راضی خواهد بود، اما حقیقت پیچیده تر بود.

“[Because] کمیسیون دریافت می کند [off] staticjoeyz که بیش از 24000 لایک به دست آورد، اظهار داشت: “از این موضوع خوشحالم… عصبانی نیستم.” اما بحث مفصلی را در میان کارمندان فعلی و سابق در مورد ساختار حقوق واقعی اوریلی به راه انداخت.

کوکوپافین پاسخ داد: «آنها ساعتی بدون کارمزد شارژ می‌کنند،» اما چندین کارمند این تصور غلط را اصلاح کردند. آیزایا توضیح داد: «ما قطعاً کمیسیون دریافت می کنیم، اما این مقدار زیاد نیست. حتی اگر بیشترین فروش را در ایالات متحده داشته باشید، سودی نخواهید برد مگر اینکه یک ISP باشید.

کارمند سابق 5.3_garrett جزئیات مشخصی را ارائه کرد: “آنها یک دستمزد ساعتی و یک پورسانت از فروش دریافت می کنند، اما ارزشش را ندارد. من آنجا کار می کردم و مجبور شدم ماهی 15 هزار بفروشم تا 100 پورسانت دریافت کنم.”

بررسی‌های کارمندان در سایت‌های شغلی وجود نوعی تشویق یا پرداخت کمیسیون در اوریلی را تأیید می‌کند، اگرچه توضیحات به طور قابل توجهی متفاوت است. در حالی که بسیاری از کارمندان گزارش می‌دهند که «یک بار در ماه حقوق تشویقی بیش از حقوق پایه» دریافت می‌کنند، داده‌های غرامت نشان می‌دهد که میانگین پاداش‌های سالانه در O’Reilly بسته به موقعیت و عملکرد، از ۷۵ دلار تا چند هزار دلار متغیر است. صفحه مزایا رسمی شرکت فرصت‌هایی را برای اعضای تیم ذکر می‌کند، اما ساختار کمیسیون را به طور خاص توضیح نمی‌دهد، و بیشتر جزئیات جبران خسارت بر اساس موقعیت و مکان متفاوت است.

نظرات همچنین نشان داد که ساختار کمیسیون O’Reilly بر اساس موقعیت و مکان متفاوت است. موججوجو توضیح داد: «آنها کمیسیون را در فروشگاه تقسیم می کنند، در حالی که دیگران آن را بیشتر به عنوان یک سیستم تشویقی توصیف می کنند.

Drivebyprogress اظهار داشت: “ما در واقع از این کار ماهیانه انگیزه دریافت می کنیم، بنابراین قطعاً ارزش آن را دارد که کسی چنین خریدی انجام دهد” و این نشان می دهد که سفارش های بزرگ مانند تعویض روغن 40 ساختگی ماریو واقعاً می تواند به نفع کارمندان باشد.

اما کارمند سابق Jayden زمینه بیشتری را ارائه کرد: “به عنوان یک کارمند سابق O’Reilly، آنها کمیسیون دریافت نمی کنند، آنها حقوق تشویقی دریافت می کنند، بنابراین پس از فروش محصولات خاص، آنها یک چهارم به ازای هر کالا در چک خود دریافت می کنند، و این به صورت فصلی (دوره های زمانی در طول سال) ادامه می یابد.”

این مطابق با بررسی‌های کارمندان است که یادآور می‌شوند «انگیزه فقط برای قطعات فروخته‌شده اعمال می‌شود» و پاداش‌ها معمولاً برای کارکنان پیشخوان که سفارش‌های بزرگ را انجام می‌دهند، به ویژه نزدیک به زمان بسته شدن، حداقل است. در حالی که موقعیت ISS (متخصص خدمات نصب) متمرکز بر فروش تجاری به نظر می رسد ساختارهای پرداخت متفاوتی نسبت به موقعیت های خرده فروشی استاندارد دارد، ارزیابی کارکنان از موقعیت های ISS همچنان نگرانی ها را در مورد پرداخت بر اساس حجم کار برجسته می کند.

موتور 1 او با اوریلی تماس گرفت تا نحوه عملکرد مشوق های کارکنان را روشن کند. اگر شرکت پاسخ دهد، این را به‌روزرسانی می‌کنیم.

وقتی کارت در فروشگاه قطعات خودرو رد می شود

با اضافه کردن یک لایه دیگر به کمدی، یک بیننده متوجه جزئیاتی شد که ماریو قصد نداشت. Staticjoeyz گفت: “به عنوان یک کارمند سابق، تازه متوجه شدم که کارت رد شده است … 2 برگه کاغذ کوچک روی دستگاه وجود داشت که روی آن نوشته شده بود “پرداخت رد شده است”. این مشاهده تضاد طنز آمیزی با ارزیابی غافلگیرکننده همکار ماریو از «پاس» در طرح ارائه می‌کند.

کامنت دیگری با اشاره به همکار ماریو که بیش از 42000 لایک به دست آورد، نوشت: “او انتظار نداشت رد شود.” یکی دیگر از کامنت‌گذاران، d_day15، به شوخی گفت: «کارت را از دستت می‌کشم».

کانال ماریو: نگاهی به زندگی یک کارمند اوریلی

کانال ماریو دارای چندین تصویر مشابه در محل کار است که شامل همکار او اوریلی است. این نشان می‌دهد که این نوع محتوا هم با کارمندان خرده‌فروشی و هم مشتریانی که متوجه این سناریوها می‌شوند، طنین‌انداز می‌شود. این ویدیو هم به عنوان سرگرمی و هم به عنوان تفسیری در مورد موقعیت های مضحکی که گاهی در خرده فروشی خودرو به وجود می آید، عمل می کند.

عنصر زمان بندی (شش دقیقه قبل از بسته شدن) به ویژه برای هر کسی که در خرده فروشی کار کرده است قابل ارتباط است. مشتریان لحظه آخری با تقاضاهای پیچیده، یک تجربه خرده فروشی جهانی هستند، اما وضعیت در صنعت قطعات خودرو، جایی که سفارشات تجاری می تواند گسترده و وقت گیر باشد، چالش برانگیزتر می شود.

این طرح همچنین آرامش حرفه ای مورد نیاز در تجارت خرده فروشی را برجسته می کند. علیرغم ماهیت بسیار زیاد درخواست و زمان بندی وحشتناک، کارمند در ویدیوی ماریو رفتار حرفه ای خود را حفظ کرده و دستور را اجرا می کند، حتی در حالی که حالات ظریف چهره او احساسات واقعی او را در مورد موقعیت نشان می دهد.

موتور 1 او از طریق پیام مستقیم TikTok با ماریو تماس گرفت. اگر او پاسخ دهد، مطمئن خواهیم شد که این را به روز می کنیم.