این زن در نمایندگی یک تویوتا جدید می گیرد. سپس دوست پسرش می گوید که باید برگردد

هنگامی که استخدام خودرو به اشتباه پیش می رود ، بیشتر مشتریان انتظار دارند که فروشندگان به آنها کمک کنند تا وسیله نقلیه دیگری پیدا کنند. با این حال ، شخصی در یک فروشنده تویوتا میسوری ، خدمات مشتری را به سطح کاملاً متفاوتی منتقل کرده و به مشتری کمک می کند تا چیزی را پیدا کند که دوست پسرش هرگز ندیده است.

خالق Tiktok Lex (lexsellswips) ، نماینده فروش در کاپو ، میسوری ، کاپو ، یک فیلم 11 ثانیه ای را به اشتراک گذاشت که در 26 اوت خم شدن غیر منتظره در فروش خودرو را کاملاً ضبط می کند.

این خالق نسبتاً جدید ، که به تازگی در اواخر ماه اوت شروع به انتشار کرد ، گفت: “نماینده فروش مورد علاقه بعدی شما!” تعریف می کند در زندگی نامه خود – و این فیلم می تواند از این ادعا پشتیبانی کند.

بدون فروش

21 فیلم “Redrum” Savage ، یک زن جوان در یک بلوز سفید و یکی از میزهای فروش نمایندگی یک سری از ماشین سوئیچ خودرو به یک سری شلوار تیره که به لکس تغییر می کنند. متن آن را بیان کرد ، “دوست پسرم گفت من باید آن را برگردانم.”

هر فروشنده باتجربه ممکن است درک بصری از آنچه تحقیقات مصرف کننده مدتهاست توصیه کرده است داشته باشد: افرادی که ما شخصاً می شناسیم بیشترین تأثیر را در تصمیمات خرید خودرو دارند و مهم دیگر نقش مهمی دارند.

به نظر می رسد که لکس با یک حسن نیت ارائه دهنده حرفه ای پاسخ می دهد. متن او را پوشانده است که او را به او می خواند “نگران نباشید! ما می توانیم یک مورد جدید پیدا کنیم.”

این ویدئو سپس با تمرکز روی مانیتور لکس ، زن و شوهر را در همان سمت جدول نشان می دهد ، و روی چه بینندگان لیست وسایل نقلیه قرار می گیرند.

پیچ و خم زمین

با این حال ، در علامت هشت ثانیه ، این ویدئو بازده غیر منتظره ای را انجام می دهد. شلیک نزدیک مانیتور لکس نشان می دهد که مشتری به یافتن نقاط جدید ماشین برای یک مرد بدون پیراهن در فیلمنامه کمک نمی کند و به نظر می رسد دوست پسر جدیدی پیدا می کند.

پیچ و تاب انتظارات را هنگام اظهارنظر طنز در مورد روابط و استخدام مختل می کند. لکس به جای تلاش برای متقاعد کردن مشتری به نگه داشتن وسیله نقلیه ای که دوست پسرش تأیید نمی کند ، به طور مستقیم آنچه را که می بیند به عنوان یک مشکل واقعی کاهش می دهد.

هنگامی که استراتژی فروش با مشاوره روابط مطابقت دارد

چنین سناریویی در هنگام خریدهای بزرگ فروشندگان خودرو که اغلب خود را در پویایی روابط پیچیده می یابند ، برای فروشندگان خودرو کاملاً بیگانه نیست. بسیاری از محققان معتقدند که خرید تصمیمات اغلب شامل زوجین ، والدین ، ​​فرزندان و کلیه خانواده هایی با اولویت ها ، بودجه ها و ترجیحات مختلف است.

در زندگی واقعی ، متخصصان فروش می توانند بر یافتن زمینه مشترک بین شرکا یا وسایل ارائه ابزارهایی که معیارهای هر دو طرف را برآورده می کند ، تمرکز کنند.

رویکرد اغراق آمیز لکس به روشی خنده دار تأکید می کند که چگونه مشکلات رابطه می تواند گاهی اوقات روند تصمیم گیری واقعی خودرو را تحت الشعاع قرار دهد.

پاسخ جامعه: خدمات کامل تأیید شده

جامعه Tiktok رویکرد غیر معمول خدمات مشتری LEX را اتخاذ کرد. کاربر کاملاً واکنش کلی MEAG را خلاصه کرد: “لعنت به این سرویس کامل”.

لکس پاسخ داد ، “مشتریان من فقط لیاقت بهترین ها را دارند.”

مخاطبان دیگر از طنز قدردانی کردند ، در حالی که Emerald Digital به سادگی تفسیر کرد “EM ، و ابراز شور و شوق:” من با او هستم !!! “

آجاو ، “شما را از لکس برداشته اید.

از همه پس

رویکرد LEX به خدمات به مشتری ممکن است در راهنماهای آموزش فروش سنتی توصیه نشود ، اما فیلم آن نشان می دهد که چگونه خلاقیت و طنز می توانند محتوای خودرو را در یک محیط شلوغ رسانه های اجتماعی برجسته کنند. کلیپ 11 ثانیه ای نظری در مورد پویایی روابط در خرید خودرو و یک بازاریابی نمایندگی هوشمند است.

برای مشتریانی که با موقعیت های مشابه روبرو هستند ، این ویدئو گاهی اوقات به شما یادآوری می کند که مشکل ماشین نیست – این شخص به شما می گوید که آن را برگردانید. و برای کارشناسان فروش ، خارج از جعبه (یا در این حالت ، خارج از مهمانی) ، فکر می کند که می تواند محتوای فراموش نشدنی را ایجاد کند که توسط مخاطبان بسیار فراتر از تبلیغات سنتی خودرو است.

موتور 1 با درخواست اظهار نظر ، یک پیام مستقیم در Tiktok ارسال کنید. اگر او پاسخ دهد ، ما آن را به روز خواهیم کرد.