Adobe به تازگی 150 میلیون دلار جریمه شده است و ممکن است شما برای خدمات رایگان بدهکار باشید
ادوبی به توافقی 150 میلیون دلاری با دولت ایالات متحده بر سر اتهاماتی مبنی بر اینکه این شرکت عمداً لغو اشتراک خود را دشوار کرده است، دست یافت. این تسویه حساب 75 میلیون دلار جریمه به خزانه فدرال می فرستد و 75 میلیون دلار دیگر را به عنوان خدمات رایگان به مشتریان آسیب دیده اختصاص می دهد.
این پرونده به سال 2024 باز می گردد، زمانی که وزارت دادگستری و کمیسیون تجارت فدرال از Adobe به دلیل شیوه های اشتراکش شکایت کردند.
مقاله در زیر ادامه دارد
ادوبی متهم به چه بود؟
برنامه های «ماهانه سالانه پرداختی» Adobe بر اساس تعهد یک ساله، هزینه های ماهانه کمتری را ارائه می دهد. به گفته رگولاتورها، مشکل این بود که هزینههای فسخ زودهنگام، که احتمالاً صدها دلار است، از قبل به وضوح اعلام نشده بود.
مشتریانی که سعی کردند لغو کنند، همچنین گزارش دادند که از طریق چندین صفحه نمایش کلیک کرده اند، صحبت های حفظ شده، و اعلان های گیج کننده ای که به نظر می رسد برای از بین بردن عزم آنها طراحی شده است.
الان چه چیزی در حال تغییر است
طبق این قرارداد، Adobe باید قبل از ثبت نام کاربران، هزینههای لغو را فاش کند، به مشتریان هشدار دهد زمانی که نسخههای آزمایشی رایگان در شرف تبدیل به طرحهای پولی هستند، و فرآیند لغو را سادهتر کند. مشتریان واجد شرایط می توانند انتظار داشته باشند که پس از تایید تسویه حساب توسط دادگاه در مورد درخواست خدمات رایگان از Adobe بشنوند، اما جزئیات هنوز منتشر نشده است.
ادوبی گفت که حل و فصل موضوع را بسته است اما هیچ قانونی را نقض نکرده و به شفافیت بیشتر متعهد است.
این مورد نشاندهنده افزایش فشار نظارتی بر مدلهای اشتراک در سراسر صنعت است و سیگنال واضحی است که رویکرد “پیوستن آسان، ترک کردن سخت” با عواقب قانونی جدی روبرو است.
Adobe میگوید پس از دریافت تاییدیه دادگاه با مشتریان واجد شرایط تماس خواهد گرفت. با این حال، هنوز تأیید نشده است که چه خدماتی ارائه می شود و چگونه درخواست می شود.
دنبال کردن راهنمای تام برای Google News و ما را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید برای مشاهده آخرین اخبار، تحلیل ها و بررسی های ما در فیدهای خود. فراموش نکنید که روی دکمه Follow کلیک کنید!