قرارداد 1.5 میلیارد دلاری پرایم آمازون اعلام شد – پاسخ به 7 سوال مهم

چرا بازپرداخت خودکار فقط برای افرادی اعمال می شود که سه بار یا کمتر از Prime استفاده کرده اند؟

بازپرداخت خودکار احتمالاً مشتریانی را هدف قرار می دهد که به ثبت نام در Prime فکر نکرده اند. شکایت FTC در مورد صفحات ثبت نام گیج کننده ادعا شده است که ممکن است باعث شود مصرف کنندگان ناخواسته برای عضویت در Prime ثبت نام کنند.

افرادی که در طی یک سال پس از پیوستن، سه بار یا کمتر از مزایا استفاده کردند، احتمالاً این خدمات را نمی‌خواستند. که نشان می دهد آنها بدون رضایت یا درک صریح ثبت نام کرده اند. این مرحله اول بازپرداخت بر کسانی متمرکز است که بیشتر تحت تأثیر اعمال فریبکارانه ادعا شده قرار می گیرند.

اگر بیش از سه بار از Prime استفاده کنم چه اتفاقی می افتد؟

کاربران پرمصرف Prime ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت از طریق دور دوم بازپرداخت باشند. اگر برای یکی از جریان‌های ثبت‌نام بحث‌برانگیز ثبت‌نام کرده‌اید اما مرتباً از Prime استفاده می‌کنید، از معامله کنار نخواهید ماند.

مشتریانی که حداکثر از 10 مزیت Prime در 12 ماه پس از پیوستن استفاده کرده‌اند، ممکن است واجد شرایط دور دوم بازپرداخت باشند. آمازون ظرف 30 روز پس از توزیع خودکار بازپرداخت، فرم های ادعا را برای این مشتریان ارسال می کند..

پس از دریافت فرم، 180 روز فرصت دارید تا آن را تکمیل و ارسال کنید.

آیا برای دریافت بازپرداخت باید ثبت نام کنم؟

هیچ اقدامی برای بازپرداخت خودکار لازم نیست و فرم های ادعا مستقیماً برای مشتریان واجد شرایط دور دوم ارسال می شود.

اگر واجد شرایط بازپرداخت خودکار باشید، آمازون آن را پردازش خواهد کرد بدون اینکه کاری انجام بدی برای کسانی که واجد شرایط دور دوم هستند؛ آمازون فرم ادعا را مستقیما ایمیل خواهد کرد. برای شرکت در هر دو مرحله فرآیند بازپرداخت نیازی به ثبت نام در یک وب سایت جداگانه یا پر کردن فرم های اولیه ندارید.

چگونه می توانم وضعیت بازگشت خود را در آمازون پیگیری کنم؟

آمازون یک سیستم ردیابی اختصاصی برای وضعیت بازپرداخت ارائه نکرده است.

در حال حاضر هیچ پورتال یا داشبوردی خاصی وجود ندارد که مصرف کنندگان بتوانند وضعیت بازپرداخت خود را بررسی کنند. بهترین روش نظارت بر حساب ایمیل مرتبط با عضویت Amazon Prime شما است برای ارتباطات مربوط به شهرک سازی برای بازپرداخت خودکار، ممکن است بدون اطلاع قبلی، اعتبار را مستقیماً در روش پرداخت خود مشاهده کنید.

اگر نگران از دست دادن ارتباطات هستید، مطمئن شوید که اطلاعات تماس شما در تنظیمات حساب آمازون به روز باشد.

بازپرداخت چه زمانی توزیع می شود؟

بازپرداخت خودکار ظرف 90 روز پس از توافق آغاز می شود و دور دوم پرداخت ها بعداً موعد می شود. طبق مفاد قراردادآمازون باید ظرف 90 روز بازپرداخت خودکار را صادر کند.

فرآیند فرم درخواست برای دور دوم به زودی پس از آن آغاز خواهد شد. بازپرداخت ظرف 30 روز پس از تایید درخواست پردازش می شود.

آیا بازپرداخت خودکار بر عضویت یا مزایای آینده Prime من تأثیر می گذارد؟

دریافت بازپرداخت تاثیری بر عضویت فعلی یا آینده شما در Prime نخواهد داشت.

این معامله به طور خاص به شیوه‌های ثبت‌نام گذشته مربوط می‌شود و بر وضعیت یا مزایای اشتراک Prime موجود شما تأثیری نمی‌گذارد. اگر در حال حاضر عضو Prime هستید و بازپرداخت دریافت کرده اید، عضویت شما به طور عادی ادامه می یابد مگر اینکه جداً لغو کنید.

کجا می توانم به روز رسانی ها یا اطلاعیه های رسمی در مورد این معامله را پیدا کنم؟

برای اطلاعیه های رسمی در مورد این راه حل، به وب سایت رسمی FTC مراجعه کنید و Amazon Prime Placement. آمازون همچنین ممکن است به‌روزرسانی‌هایی را از طریق ایمیل به مشتریان آسیب‌دیده ارائه دهد. مراقب منابع غیر رسمی که ادعای ارائه اطلاعات معامله را دارند، باشید.