حمله سایبری گسترده فروشنده خودرو، کسب و کار را از هر زاویه مختل می کند

در اوایل این هفته، CDK Global نه یک بلکه دو حمله سایبری بزرگ را متحمل شد. می‌پرسید CDK Global چیست؟ احتمالاً هرگز نام این شرکت را نشنیده اید، مگر اینکه در یک نمایندگی خودرو کار کنید. اما احتمالاً تا به حال می دانید، زیرا CDK Global مجموعه نرم افزاری دارد که توسط تقریباً 15000 فروشنده استفاده می شود. و در حال حاضر این مکان ها تقریبا بسته است.

به این دلیل که نرم افزار CDK تقریباً تمام جنبه های عملیات نمایندگی را مدیریت می کند. هنگامی که مشتریان برای تعویض یا تعمیر روغن توقف می کنند، یک مشاور خدمات به CDK وارد می شود تا سفارش تعمیر را تایپ کند. تکنسین ها برای ثبت زمان و یادداشت برداری در مورد تعمیر وارد CDK می شوند. هزینه های کار، قطعات، همه آنها از طریق CDK می گذرد. بسته به مکان، کارمندان حتی از طریق نرم افزار CDK ثبت نام می کنند.

یکی از مدیران قطعات و خدمات یکی از نمایندگی‌های کیا که خواست نامش فاش نشود، گفت: من از سال 2005 در صنعت خودرو هستم و این بزرگترین سردردی است که تا به حال تجربه کرده‌ام. صحبت کردن با موتور 1این به ما ایده داد که وضعیت برای فروشندگانی که به شدت به CDK Global برای عملیات خود متکی هستند چقدر بد است.

“همه جنبه های نمایندگی دخیل است. این نرم افزاری است که تکنسین ها از آن استفاده می کنند، و در قسمت جلویی گروه مالی نمایندگی نمی تواند ماشین بفروشد. این همه کاری است که شما می توانید در یک نمایندگی انجام دهید. حتی به سادگی نگه داشتن یک ساعت در هر یک از آنها است. معامله برای روز و جمع آوری لیست حقوق و دستمزد برای یک دوره پرداخت.”

به گزارش پایگاه خبری امنیت سایبری، اولین حمله سایبری روز سه‌شنبه CDK Global را مورد هدف قرار داد و باعث شد این شرکت سیستم‌های خود را «به دلیل احتیاط و نگرانی» برای مشتریان تعطیل کند. بوق کامپیوتر. حمله دوم چهارشنبه رخ داد، درست زمانی که سیستم در حال راه اندازی مجدد بود و باعث خاموش شدن مجدد شد. از بعدازظهر جمعه، CDK همچنان بسته است و ممکن است چند روز طول بکشد تا اوضاع به حالت عادی بازگردد.

مدیر اجرایی گفت: علاوه بر مشکلات خدمات، فروش خودروهای جدید نیز به دلیل ناتوانی تیم مالی در رسیدگی به امور اداری با مشکل مواجه شده است.

ما می‌توانیم برخی از فرم‌های قدیمی دهه 1990 را بیرون بیاوریم و همه کارها را با دست انجام دهیم، اما فروشندگان اعتباری دستخط را قبول نمی‌کنند. من شنیده‌ام که برخی از فروشندگان برای حداقل تضمین فروش سپرده می‌گیرند، بنابراین زمانی که CDK می آید تا از آن پشتیبانی کند.”

در این میان، نمایندگی‌هایی که سیستم‌های CDK را اداره می‌کنند، بهترین کار را انجام می‌دهند.

او گفت: «ما زمان‌های ورود و بلیت‌های تعمیرات را دست‌نویس می‌کنیم. “روز چهارشنبه، شماره کارت اعتباری را مبادله می‌کردیم تا بتوانیم پس از راه‌اندازی سیستم، تعویض روغن را انجام دهیم، اما این کار را متوقف کردیم. اگر کار بزرگی است، ما همچنان آن را انجام خواهیم داد، اما انجام خواهیم داد. تعمیرات کوچکتر ما مشتریان را رها می کنیم. ما پیش خریدی از طریق CDK نداریم. نمی توانم چیزی را جستجو کنم.”

هیچ اطلاعاتی در مورد اینکه حملات سایبری از کجا شروع شده اند یا سیستم های CDK چه زمانی دوباره آنلاین می شوند وجود ندارد.