نرمافزار پشتیبانی خود دل، رایانههای شخصی و لپتاپهایش را از کار میاندازد. کنایه قوی است اما یک راه حل سریع وجود دارد
اگر از کاربران ویندوز 11 هستید، قبلاً با صفحه آبی مرگ (BSOD) آشنا هستید که زمانی رخ می دهد که یک خطای بحرانی سیستم عامل را مجبور به توقف کند. معمولاً تقصیر به گردن مایکروسافت است (حتی اگر تیم آن اخیراً سخت برای بهبود ویندوز کار کرده است). اما اگر این اتفاق را روی رایانه شخصی دل خود مشاهده کردید، مقصر بسیار طعنه آمیزتر به نظر می رسد.
همانطور که Neowin دریافت، نرمافزار SupportAssist خود دل (این شرکت آن را «تجربه پشتیبانی شخصیشده رایانه شخصی» شما مینامد) باعث میشود که برخی از رایانههای شخصی Dell هر 30 دقیقه پس از بهروزرسانی جدید به BSOD تبدیل شوند. تا کنون ما تایید می کنیم که لپ تاپ های زیر تحت تاثیر قرار گرفته اند:
این بر اساس آنچه اعضای انجمن دل گفته اند است، اما با توجه به اینکه چقدر رایج است، تعجب نخواهم کرد اگر موضوعی بسیار گسترده تر از این باشد. اگر شما از آن دسته افرادی هستید که بهتازگی بهروزرسانی نرمافزار Dell را نصب کردهاید و این مشکل را مشاهده میکنید، یک راه حل ساده وجود دارد.
فقط SupportAssist را حذف نصب کنید
این وضعیت زمانی آشکار شد که کاربران با دقت به گزارش سیستم نگاه کردند تا ببینند چه خبر است. پس از اینکه برخی از افراد گزارش دادند که لپتاپهایشان تقریباً هر 30 دقیقه یک بار “به طور تصادفی راهاندازی مجدد میشود” شناسایی شد. این نشان می دهد که SupportAssist سعی می کند سلامت سیستم را در یک برنامه منظم نیم ساعته بررسی کند، جایی که به طور تصادفی با یک قطعه کد شکسته برخورد می کند و آن را خراب می کند.
همانطور که می بینید، خطاهای حیاتی زیادی در سطح انرژی هسته (عمداً در سطح سیستم) وجود دارد و فرآیند بحرانی که پس از بررسی متوقف شد، به طور مداوم سرویس “Dell SupportAssist Remediation” بود. با دادن کد “CRITICAL_PROCESS_DIED (0xEF)” کل سیستم عامل را همراه با آن خراب می کند.
و این اولین بار نیست که این اتفاق می افتد. مشکل مشابه SupportAssist در پایان سال 2024 رخ می دهد. خوشبختانه، درست مانند دفعه قبل، مشکل ساده است. به Settings > Apps > Installed Apps بروید، Dell SupportAssist را پیدا کنید و More > Uninstall را انتخاب کنید.
کاربرانی که قبلاً این کار را انجام دادهاند گزارش میدهند که این مشکل را برطرف کرده است و دیگر خرابیهای تصادفی BSOD را نمیبینند.
آیا می توانیم آن را با bloatware خنک کنیم؟
در حال حاضر یک مشکل RAM در ویندوز 11 وجود دارد. این امر ذاتی در این است که چگونه سیستم عامل قبل از کلیک کردن بر روی آنها، قسمتهایی از برنامهها را در حافظه سیستم اولویت میدهد، اما این بدان معناست که همه این اضافههای کوچک در واقع به تجربه آسیب میرسانند تا اینکه آن را افزایش دهند.
چیزهایی مانند Dell SupportAssist مقداری رم با ارزش تری را اشغال می کنند که می تواند در جاهای دیگر در برنامه هایی که مردم واقعاً از آنها استفاده می کنند بهتر استفاده شود. در حالی که پروژه Windows K2 به طور مستقیم به برخی از این چالش ها در سطح سیستم عامل رسیدگی می کند، من فقط می توانم تصور کنم که نرم افزار اضافی به این وضعیت کمکی نمی کند.
بنابراین من از شما، دل و دیگران خواهش میکنم، لطفاً اجازه دهید ما یک نصب تمیز انجام دهیم تا مجبور نباشیم همه هزینههای غیرضروری را حذف کنیم!
دنبال کردن راهنمای تام برای Google News و ما را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید برای مشاهده آخرین اخبار، تحلیل ها و بررسی های ما در فیدهای خود. مشترک شدن در راهنمای تام یوتیوب و ما را دنبال کنید tiktok. در نهایت می توانید از بخش ویژه ما دیدن فرمایید. دفتر مرکزی تیم پس انداز راهنمای تام برای کمک متخصصان برای دریافت بهترین محصولات با قیمت کمتر.