Instacart 60 میلیون دلار را به مشتریان در تسویه حساب FTC به دلیل هزینه های پنهان و تله های اشتراک بازپرداخت می کند.
اینستاکارت 60 میلیون دلار را برای رفع اتهامات کمیسیون تجارت فدرال مبنی بر فریب دادن مشتریان با تبلیغات نادرست و تاکتیک های مشکوک در طول فرآیند ثبت نام پرداخت خواهد کرد. یک FTC جدید مورد شرکت تحویل مواد غذایی را متهم به دریافت هزینه های پنهان و امتناع از صدور بازپرداخت کرد. طبق این دادخواست، اینستاکارت خریدارانی را که برای اولین بار برای اولین بار خریداری می کردند، با وعده “خدمات تحویل رایگان” جذب کرد، که به منزله یک آزمایش رایگان سرویس اشتراک پولی آن بود.
کریستوفر مافاریج، مدیر دفتر حمایت از مصرفکننده FTC، در بیانیهای در این هفته گفت: «اینستاکارت با تبلیغ خدمات تحویل رایگان، مصرفکنندگان را گمراه کرد و سپس برای خواربارفروشیها از مصرفکنندگان هزینه دریافت کرد و به مصرفکنندگانی که برای آزمایش رایگان ثبتنام کردند، اعلام نکرد که بهطور خودکار در برنامه اشتراک ثبتنام میشوند». او گفت.
Instacart همچنین یک “ضمانت رضایت 100٪” را تبلیغ کرد، به این معنی که هر کسی که با سفارش خود مشکلی داشته باشد، مستحق بازپرداخت کامل است. اما در عمل شرکت ظاهراً این کار را آسان نکرده است:
چگونه بازپرداخت تسویه حساب Instacart خود را دریافت می کنید؟
به عنوان بخشی از تسویه حساب، Instacart به مشتریانی که هزینه Instacart Plus را بدون رضایت آگاهانه آنها دریافت کرده اند، بازپرداخت می کند. هنوز مشخص نیست که این بازپرداخت ها چگونه صادر می شود یا کاربران Instacart چه زمانی می توانند انتظار داشته باشند. طبق یک انتشار خبری، تسویه حساب همچنین از Instacart میخواهد تا اقدامات فریبکارانه ذکر شده در دادخواست را متوقف کند.
اگر چیزی شبیه به معامله اخیر 1.5 میلیارد دلاری آمازون پرایم رخ دهد، میتوانید انتظار داشته باشید که آخرین بهروزرسانیها در مورد شرایط واجد شرایط بودن و زمانبندی پرداخت به صندوق ورودی که با حساب Instacart خود مرتبط کردهاید برسد. در مورد آمازون، این شرکت قول داده است که طی 90 روز پس از تسویه حساب، به طور خودکار وجه برخی از مشتریان را بازپرداخت کند. سایرین فرم های درخواست را از طریق ایمیل ارسال کردند و ظرف 180 روز تکمیل و ارسال کردند. بازپرداخت 30 روز پس از تایید پردازش می شود. در ماه های آینده بیشتر در مورد جدول زمانی Instacart خواهیم شنید.
دنبال کردن راهنمای تام برای Google News و ما را به عنوان منبع ترجیحی اضافه کنید برای مشاهده آخرین اخبار، تحلیل ها و بررسی های ما در فیدهای خود.