Temu ناگهان تبدیل به یک فروشگاه آنلاین بزرگ شده است – اما آیا باید به آن اعتماد کنید؟
از آمازون گرفته تا Etsy، Grove تا Chewy، سفارش آنلاین ساده ترین راه برای خرید است و بسیاری از آنها همیشه به دنبال بهترین تخفیف هستند. غول تجارت الکترونیک Temu تنها چند سال پیش وارد اینترنت شد، اما در حال حاضر آنقدر فراگیر شده است که در تبلیغات بنری در بسیاری از وب سایت ها ظاهر می شود.
اما اخیراً بسیاری از مردم با ویدئوهای سطحی و بررسی محصولات نامرغوب و گزارش‌های خبری از جلسات کنگره در مورد شیوه‌های ضعیف کار و مشکلات احتمالی بدافزار، از خود می‌پرسند که آیا این برنامه کاملاً تحریف شده است یا خیر.
در اینجا همه چیزهایی است که باید در مورد Temu بدانید، از جمله اینکه آیا خرید از برنامه و وب سایت شرکت ایمن است یا خیر.
تمو چیست؟
Temu که در سپتامبر 2022 راه اندازی شد، یک بازار آنلاین است که شبیه آن چیزی است که آمازون و فروشگاه دلار در صورت بچه دار شدن می توانستند داشته باشند: طیف گسترده ای از محصولات، از لباس گرفته تا لباس کودک، لوازم الکترونیکی تا کالاهای خانگی، با قیمت های تقریباً مشکوکی پایین.
Temu که به‌شدت با چرخ‌های در حال چرخش بازی‌سازی شده است و می‌توان روی آنها کلیک کرد تا قیمت‌ها را به دست آورد و تعداد زیادی از علائم چشمک‌زننده تبلیغاتی که قراردادهای تبلیغاتی در شرف انقضا هستند، هر چیزی از اپل واچ‌های مشابه را تا 10 دلار به کمتر از یک دلار می‌فروشد.
Temu یک بازار آنلاین است که اگر آمازون و فروشگاه دلار بچه دار شوند چه اتفاقی می افتد
این شرکت در اوایل سال جاری توجه زیادی را به خود جلب کرد، هنگامی که چندین آگهی را در طول Super Bowl 2024 پخش کرد و بینندگان را تشویق کرد تا «مثل یک میلیاردر خرید کنند» – دومین سال متوالی شرکت چنین کمپینی را اجرا می کند.
با این حال، شهرت کلی این شرکت نامشخص است، زیرا بسیاری از بررسی‌ها و ویدیوهای آنلاین محصولات بی کیفیت، اقلامی که هرگز تحویل داده نمی‌شوند، یا طرح‌هایی که از فروشگاه‌های دیگر به سرقت رفته‌اند را نشان می‌دهند. این شرکت همچنین به دلیل شیوه های عملیاتی خود و همچنین احتمالاً سرقت داده ها و قرار دادن بدافزار از طریق برنامه خود مورد بازجویی قرار گرفته است.
اما به نظر نمی رسد که این امر مشتریان را منصرف کند. برنامه اندروید برای Temu در حال حاضر بیش از 500 میلیون دانلود دارد، در حالی که برنامه iOS برای Temu رتبه اول را در بین برنامه های خرید رایگان دارد.
مالک تمو کیست؟
دفتر مرکزی Temu در بوستون قرار دارد اما متعلق به PDD Holdings است، شرکتی که در ابتدا در شانگهای مستقر بود اما در فوریه 2023 به دوبلین نقل مکان کرد. PDD Holdings همچنین مالک Pinduoduo، یک پلتفرم تجارت اجتماعی با شهرت مشابهی است.
Temu می‌گوید که پایین‌ترین قیمت دلاری خود را با «بهره‌گیری از شبکه گسترده PDD Holding با بیش از ۱۱ میلیون تأمین‌کننده» ارائه می‌کند، که واسطه را حذف می‌کند و محصولات را مستقیماً از این خرده‌فروشان به مشتریان ارسال می‌کند.
همانطور که قبلاً ذکر کردیم، آنچه را که برای آن پرداخت می‌کنید دریافت می‌کنید: به نظر می‌رسد مدل کسب‌وکار اصلی Temu از رقبایی مانند آمازون و والمارت پیشی گرفته است، و این خرده‌فروشان حداقل سعی می‌کنند محصولات غیرمعمول و مشکوک (به درجات مختلف) را مسدود کنند. موفقیت)، تمو در مقایسه بیشتر شبیه غرب وحشی به نظر می رسد. اغلب با سایت‌های تجارت الکترونیکی مانند Shein، Wish یا AliExpress گروه‌بندی می‌شود که به محصولات با کیفیت پایین‌تر، زمان تحویل طولانی‌تر و پنجره‌های بازگشت کوتاه‌تر معروف هستند.
بحث در مورد تمو چیست؟
علاوه بر موضوع کیفیت، Temu نیز سهم خود را در بحث های دیگر شهرت دارد. در حالی که آیین نامه رفتار شخص ثالث Temu شامل متن استانداردی است که بیان می کند همه فروشندگان Temu باید با قوانین دستمزد محلی مطابقت داشته باشند و شرایط کاری باید ایمن و غیراستثماری باشد، Temu هیچ خط مشی یا برنامه ای برای اجرای این استانداردها ندارد. در حال پیگیری یا ملاقات
Temu بازرسی از تأسیسات تولید خود را منتشر نمی کند، به این معنی که هیچ راهی برای اطمینان از عدم وجود تخلف وجود ندارد. شرکت تجارت اجتماعی خواهر Pinduoduo برای شش سال متوالی در فهرست بازارهای معروف نماینده تجاری ایالات متحده قرار گرفته است. این فهرست به این معنی است که یک شرکت گزارش شده است که در دزدی حق چاپ یا جعل علامت تجاری مشارکت داشته یا آن را تسهیل کرده است. این چیزی است که Temu نیز به آن متهم شده است. فروشندگان Etsy و حتی توسط دوست غول تجارت الکترونیک خود شکایت کرد شین.
علاوه بر این، طبق یافته‌های کمیته منتخب مجلس نمایندگان حزب کمونیست چین، تمو به دلیل نقض احتمالی قوانین واردات و گمرک ایالات متحده، اجتناب از پرداخت تعرفه، یا سوء استفاده از حفره‌های تجاری برای فرار از بازرسی (یا هر دو) تحت تحقیقات کنگره است.
تمو و بی بی بی
تمو توسط BBB معتبر نیست و در حال حاضر دارای رتبه B است. تقریباً 3200 شکایت مشتری در مورد Temu در وب سایت Better Business Bureau وجود دارد که بیشتر آنها مربوط به مسائل حمل و نقل است. Temu دارای امتیاز 2.43 از 5 ستاره در وب سایت BBB با بیش از 1700 بررسی است. با این حال، Temu به بسیاری از بررسی های تک ستاره در مورد خدمات مشتری و تحویل پاسخ داده است.
چگونه از Temu سفارش دهیم؟
کیت کوزوچ، سردبیر اجرایی Tom’s Guide هر دو را سفارش داد الکترونیکی و وسایل منزل به نام آزمایش روزنامه نگاری، او از Temu آمد و متوجه شد که در مورد کالاهای خانگی شانس بیشتری دارد: ضربه زدن های اپل یک تجربه منفی بود. بعضی چیزها شکسته رسیدند و اکثر آنها آنقدر بی کیفیت بودند که ارزش خرید داشتند. او گفت که بهتر است هر یک از هدفون‌های بی‌سیم ارزان‌قیمتی را که بررسی کردیم بخرد. ایرپاد مکس ناک اوت ها
وسایل خانه اکثراً شکل بهتری داشتند، اگرچه یک لیوان شیشه ای شکسته و تعدادی جعبه خرد شده بود. با وجود قیمت های ارزان در آن زمان، او گفت که قصد ندارد دوباره از آنها سفارش دهد. کیت احساس می‌کرد دارد چیزهایی را سفارش می‌دهد که به آنها نیازی ندارد، یعنی خریدهای ناگهانی انجام می‌دهد، و ترجیح می‌دهد پول را برای چیز مهم‌تری خرج کند، مانند یک غذای خوب یا یک بازی خوب.
تماشا کنید
وقتی دوباره برای این داستان با او تماس گرفتم، او گفت که از زمان انتشار داستان چند چیز کوچک به Temu سفارش داده است – تعدادی تزئینات و دفترچه‌هایی که برای یک مهمانی تعطیلات خوب کار می‌کنند – اما به مردم هشدار می‌دهد که دوری کنند. او از وسایل الکترونیکی دوری می‌کند و هشدار می‌دهد که سایت در ارسال پیام‌ها و ایمیل‌های بی‌وقفه برای ادامه خرید وقتی کالاهایی را به سبد خرید خود اضافه می‌کنید، تهاجمی است.
سایر مواردی که باید در نظر بگیرید: مشتریان باید حداقل 10 دلار در سبد خرید خود داشته باشند تا سفارش را تکمیل کنند، و اگر اقلام شما دیر به دستشان برسد، Temu برای بسته های دیرهنگام خریداری شده با ارسال سریع، 5 دلار (برای حمل استاندارد) یا 13 دلار اعتبار ارائه می دهد.
علاوه بر این، اگر اقلام شما آسیب دیده باشند، هرگز به دستتان نرسند، یا مانند موارد فهرست شده آنلاین نباشند، برنامه حفاظت از خرید Temu بازپرداخت کامل وجه را تضمین می کند اگر کالاهای خود را ظرف 90 روز پس از خرید بازگردانید (نه تحویل). اما چند نفر برای اقلامی که کمتر از 5 دلار پرداخت کرده‌اند، به دردسر بازگرداندن یک کالا و پرداخت 7.99 دلار هزینه حمل و نقل می‌پردازند؟
آیا سفارش از Temu امن است؟
در حالی که برای برنامه های تجارت الکترونیک جمع آوری و گاهی اوقات فروش داده های شخصی مشتریان غیر معمول نیست، مصرف کنندگان به طور فزاینده ای نسبت به نحوه جمع آوری، ذخیره، به اشتراک گذاری و سود بردن اطلاعات آنها محتاط شده اند. این امر به ویژه در صورتی صادق است که برنامه ها متعلق به شرکت های خارج از ایالات متحده باشد.
سال گذشته، گوگل فعالیت PDD Holding را به حالت تعلیق درآورد Pinduoduo در برابر بدافزارها. اگرچه یک مقاله CNBC می‌گوید که Temu تهدید کمتری است و Pinduoduo کاربران چینی را هدف قرار می‌دهد، اما همچنان نگرانی‌هایی را درباره نوع داده‌هایی که این شرکت در مورد مشتریانش جمع‌آوری و توزیع می‌کند، ایجاد می‌کند.
ZDNet اشاره می کند که قانون واحدی برای محافظت از داده های کاربران شهروندان ایالات متحده وجود ندارد و جمع آوری این داده ها در اکثر ایالت ها تنظیم نمی شود. بنابراین بله، ممکن است Temu اطلاعات شخصی شما را با ارائه دهندگان بازاریابی به اشتراک بگذارد تا درآمد ایجاد کند، آمازون احتمالاً هنگام صحبت با الکسا صدای ضبط شده شما را جمع آوری می کند و Walmart ممکن است داده های بیومتریک شما را جمع آوری کند.
حقیقت این است که اگر برای خدمات این شرکت ثبت نام کنید، با سیاست‌های آنها موافقت می‌کنید، بنابراین اطلاعات شما را «دزدیده نمی‌شوند». شما به آنها بدهید. اگر نمی خواهید این کار را انجام دهید، تجارت خود را به آنها ندهید.
بنابراین… آیا باید از Temu سفارش بدهم؟
اینکه آیا از Temu سفارش می دهید یا نه، در نهایت به شما بستگی دارد. شما کاملاً می توانید، و میلیون ها نفر این کار را انجام می دهند. اما شما نباید این کار را انجام دهید مگر اینکه بدانید بهترین راه برای محافظت از خود چیست.
اول، بدانید که اقلام دارای علامت آبی معمولاً محصولی با کیفیت بالاتر ارائه می دهند (مخصوصاً در مورد لوازم الکترونیکی) و نظرات یک محصول را بررسی کنید. هر محصولی با نظرات کاملاً مثبت، بدون بررسی یا بدون عکس نقد، چیزی است که باید مراقب آن بود.
همچنین از بهترین شیوه ها برای سفارش استفاده کنید. برنامه را به طور کامل رد کنید و از مرورگر وب استفاده کنید. از یک حساب ایمیل یکبار مصرف استفاده کنید و از VPN استفاده کنید. با یک روش پرداخت محافظت شده مانند کارت هدیه ویزا، Apple Pay، Google Pay، Samsung Pay یا Pay Pal پرداخت کنید.
در نهایت، درک کنید که آنچه را که برای آن هزینه می کنید دریافت می کنید و احتمالاً محصول از کیفیت پایین تری برخوردار خواهد بود. پولی که در پتو، ظروف آشپزخانه یا صفحه کلید خود پس انداز می کنید ممکن است هزینه بیشتری برای محیط زیست یا امنیت آنلاین شخصی شما داشته باشد.
اطلاعات بیشتر از راهنمای تام
منبع: tomsguide