شرکت VPN متعلق به جهان یک پرونده کلاس ارائه داد
یک پرونده کلاس علیه NordVPN تشکیل شد و برنامه های ارائه دهنده در مورد تمدید اشتراک خودکار مورد سؤال قرار می گیرد.
NordvPN تنها ارائه دهنده ای نیست که این تاکتیک ها را اتخاذ می کند – بیشتر بهترین VPN ها ، و در واقع بیشتر صنعت خدمات اشتراک و بسته – اما این مورد ادعا می کند که NordvPN ها “غیرقانونی” و “فریبنده” هستند.
این ادعا Nordvpn SA ، Tafincom SA و Nordsec BV را به عنوان متهمان و لاززی کنده به عنوان شاکی می نامند.
اولا ، در 28 مارس ، دادگاه منطقه ای نیویورک با نقض قوانین مصرف کننده دولتی افتتاح شد.
لغو اشتراک ها دشوار است
ادعا می شود که Nord Security هشدار نداده است که اشتراک آنها به طور خودکار مشتریان خود را تجدید می کند. مورد این برنامه را به عنوان یک ویژگی “گزینه منفی” تعریف می کند.
دفتر حفاظت مالی مصرف کننده (CFPB) می گوید که یک فروشنده می تواند سکوت یک مصرف کننده را تفسیر کند ، که او برای رد محصول یا خدمات اقدام مثبتی انجام نمی دهد ، یا اینکه نمی تواند به عنوان پذیرش یا پذیرش پیشنهاد توافق کند.
به عبارت ساده تر ، NordVPN فرض می کند که می خواهید اشتراک خود را با قیمتی که به طور خودکار ملتهب است ادامه دهید و تمدید کنید ، مگر اینکه اشتراک خود را لغو کنید.
این پرونده ادعا می کند که اینها “شیوه های اشتراک فریبنده و غیرقانونی” هستند و استدلال می کنند که آنها “برای به دام انداختن مصرف کنندگان” طراحی شده اند.
لاززی کنده ادعا می کند که او نمی داند که اشتراک NordVPN به طور خودکار تمدید می شود. “119.08 دلار برای یک سال از اشتراک مورد نظر او جمع آوری شد.”
گفته می شود ، گفته می شود کاربران امنیتی Nord شش روش زیر را گمراه می کنند:
- فرآیند اشتراک و آنچه مشتری ثبت شده صریحاً توضیح داده نشده است.
- رسید پس از خرید شامل تجدید خودکار و نحوه لغو آن نیست.
- هزینه های تجدید 14 روز قبل از پایان اشتراک گرفته می شود – ادعا می شود که این بیش از حد برای “هر مصرف کننده معقول است که منتظر چنین اشتراک برای تجدید باشد”.
- لغو اشتراک “بسیار دشوار” است.
- اطلاع کافی در مورد تجدید اشتراک وجود ندارد.
- “تغییرات مادی” در برابر شرایط تجدید به صراحت توضیح داده نشده است.
علاوه بر او ، قنده می خواهد نماینده نیویورکر باشد که تحت تأثیر نوسازی خودکار قرار دارد و خسارت 50 میلیون دلاری را می خواهد.
در دسامبر سال 2023 ، قنده گزارش داد که وی در یک برنامه دو ساله NordvPN مشترک شده است ، و بعداً او یک اشتراک یک ساله در سرویس حذف داده های Incogni متعلق به Nord Security بود.
وی گفت که او “تقلب” کرد تا باور کند که امنیت نورد یک سال بعد به اشتراک Incogni پایان می دهد. با این حال ، این طرح گفت که او نمی داند که چگونه اشتراک های Kandeh ، Nordvpn و Ingogna را که به طور خودکار تمدید شده است ، لغو کند.
بازپرداخت از طریق PayPal دریافت شد ، اما Kandeh گفت که وی مجوز اشتراک NORD یا اختیار خود را برای نگهبانان مجاز نکرده است.
موقعیت های قبلی
یک پرونده مشابه در سال 2024 Nordvpn مخالف بود و در دادگاه فدرال کلرادو افتتاح شد. باز هم ، تاکتیک های تجدید خودکار “فریبنده” موضوع این پرونده بود.
این فقط Nordvpn نیست که با این اتهامات روبرو شده است. در سال 2022 ، تحقیقات علیه پروتون VPN افتتاح شد. تاکتیک های تجدید خودکار به عنوان “بالقوه کلاهبرداری” تعریف شدند.
راهنمای تام برای این پرونده به Nordvpn رسید. “امنیت Nord به طور مداوم در تلاش است تا یک تجربه عالی مشتری را ارائه دهد و متناسب با الزامات قانونی باشد.”
وی ادامه داد: “ما به پرونده ها پاسخ دادیم ، اما اکنون ، به جز این که ما همیشه در مورد ماهیت تکراری خدمات خود کاملاً واضح هستیم ، در حال حاضر نتوانسته ایم درباره برخی از ادعاهای اظهار نظر کنیم.”
ما خدمات VPN را در زمینه استفاده از سرگرمی های قانونی آزمایش و بررسی می کنیم. به عنوان مثال: 1. دسترسی به یک سرویس از کشور دیگر (بسته به مقررات و شرایط آن سرویس). 2. از امنیت آنلاین خود محافظت کنید و حریم شخصی آنلاین خود را در خارج از کشور تقویت کنید. ما از استفاده غیرقانونی یا مخرب از خدمات VPN پشتیبانی یا نادیده نمی گیریم. مصرف محتوای دزدان دریایی پرداخت شده توسط انتشارات آینده تصویب و تأیید نمی شود.